El Consulado General de Italia en Caracas introduce nuevas metodologías de trabajo

La Embajada de Italia, el Consulado General de Italia en Caracas y el Consulado de Italia en Maracaibo tienen plena conciencia de la difícil situación económico-social que vive en este momento histórico la comunidad italiana residente en Venezuela, y por ello, gracias al constante apoyo del Ministerio para las Relaciones Exteriores y la Cooperación Internacional de Italia y en particular de la Dirección General para los Italianos en el Exterior (DGIT), lleva años empeñando todo posible recurso con la finalidad de mejorar los servicios para los conciudadanos y aliviar dentro de lo que cabe su condición.

Para entender el compromiso de nuestras oficinas consulares y juzgar sus resultados, cabe tener en cuenta los recursos humanos disponibles, que son muy limitados. Actualmente el Consulado General de Italia en Caracas tan solo cuenta con 24 unidades, incluyendo al propio Cónsul General, y el Consulado en Maracaibo con 7 unidades, incluyendo al propio Cónsul.

La comunidad italiana residente en Venezuela alcanza a 150.000 conciudadanos, de los cuales 125.000 se ubican en la circunscripción de Caracas y 25.000 en la de Maracaibo.

Para tener una idea aproximativa del esfuerzo complejo que enfrenta el Consulado General en Caracas, baste considerar que una ciudad comparable con la circunscripción de Caracas es quizás Bergamo, en el Norte de Italia, con 120.000 habitantes. El municipio de Bergamo cuenta con 840 empleados contra los 24 del Consulado General, pero no tiene la responsabilidad de los pasaportes, que pertenece a la Questura, ni de los actos escolares, que pertenece al Departamento para los estudios. Una comparación más acertada sería entonces entre los 24 empleados del Consulado General y más de 1.000 de las instituciones que en el territorio italiano atienden al mismo número de conciudadanos.

En este contexto, el Consulado General ha otorgado en el primer semestre de 2018 8.178 pasaportes, contra los 4.662 del primer semestre de 2016 (+75%) y los 5.966 del primer semestre de 2017 (+37%), pese a una reducción de personal.

La proyección para el año 2018 es por lo tanto de 16.356 pasaportes, respecto a los 9.510 de 2016 (+72%) y a los 12.063 (+35,5%).

Sin embargo, en el mes de junio de 2018 han sido otorgados 1.824 pasaportes, con una proyección posible para 2018 de 21.888 pasaportes (+130,0% respecto a 2016 y +81,4% respecto a 2017). Este dato se manifiesta muy probable, pues los primeros tres meses de 2018 han sido en gran parte caracterizados por la preparación de las elecciones políticas italianas del 4 de marzo de 2018 y por lo tanto hay que tener en cuenta la productividad mucho más alta de los últimos meses como base de la proyección estadística.

A la fecha, con los 8.178 pasaportes emitidos durante el primer semestre,Caracas es el tercer mejor consulado de los 220 consulados italianos en el mundo, tras Londres (13.390) y Buenos Aires (9.956). Sin embargo, el Consulado General de Londres cuenta con 50 unidades de personal y el Consulado General en Buenos Aires con 49, es decir el 108% y el 104% más que Caracas. Teniendo en cuenta la proporción con el personal, ya en este momento Caracas es el primer consulado italiano en el mundo como productividad. La proyección de 21.888 pasaportes puede poner Caracas en el primer o segundo lugar absoluto al final de año.

Hay que agregar que a partir de enero de 2018 los pasaportes se otorgan en el momento. El usuario se presenta en el Consulado General una sola vez, entrega su documentación y recibe en pocos minutos el pasaporte. Esta modalidad es casi única entre los consulados europeos en Caracas, que en su mayoría deben enviar los datos a sus capitales y esperar el envío de los pasaportes.

Ya se han obtenido del Ministerio para las Relaciones Exteriores y la Cooperación Internacional de Italia dos equipos móviles para captar los datos biométricos en los consulados honorarios de Barinas y Porlamar,lo que permitirá concentrar las misiones itinerantes en otras regiones del país.

Esta doble modalidad (misiones itinerantes y equipos móviles) permite aclarar, teniendo en cuenta otros procedimientos, que solamente el 40% de los expedientes relacionados con los pasaportes ocurre a través de la solicitud de cita por internet. El 60% de las citas se otorga con otros procedimientos, dándole énfasis a los casos de comprobada urgencia.

En el sector del estado civil de los ciudadanos italianos residentes en la circunscripción de Caracas han sido eliminados totalmente los expedientes acumulados en los años 2013, 2014 y 2015. Gracias también al trabajo de la gestión anterior, no había expedientes acumulados para los años 2016 y 2017 y por lo tanto en este momento en dicho sector no hay ningún expediente a recuperar.